Автомобили в России

Доброго времени суток уважаемые автовладельцы.
Всем думаю известно что в настоящее время при ДТП за возмещением вреда по ОСАГО можно обратиться напрямую в свою страховую компанию (т.н. прямое возмещение убытков\европротокол).
Скажите, сталкивались ли Вы с данной процедурой?
Недавно столкнулся с интересным казусом. Произошло ДТП. В ДТП уаствовали только 2 автомобиля, вред причинен только моему автомобилю. Поэтому обратился за возмещением не в страховую компанию виновника ДТП, а в свою страховую компанию.
И тут началось самое интересное…
Со слов страховщиков: они направляют мои документы в РСА. Далее по схеме РСА должна дать ответ, что мол с таким набором документов давайте выплачивайте не деньгу. Но из РСА пришел отказ. Чем мотивирован отказ не знают даже сами страховщики. С их же слов, такой отказ возможен только если страховой компании не существует\банкротится. Но точно известно, что она очень даже существует! Правда она не очень платежеспособна (процедура банкротства в отношении нее не ведется точно), но она продолжает осуществлять свою деятельность.
В итоге страховая компания отказывается не только платить, но и даже организовывать оценку ущерба.

Мне конечно интересно по слушать бразильские страсти страховщиков, но мне, как рядовому потребителю их страховых услуг как то по барабану – в законе сказано что они должны платить, значит должны платить. А их отношения с РСА меня касаться не должны.

Собственно вопрос – кто нибудь сталкивался с подобным? Можете ли что ни будь посоветовать? А то честно, с поим юр образованием и достаточно большим опытом работы в области автоправа затрудняюсь как здесь разобраться без суда. Судиться тупо некогда…